“跨界”和“定制”是今年家居业里被刷屏了最多的关键词，专注还是跨界？定制还是成品？做大还是做精？中国家具行业未来10年会怎么走？

8月11日，东莞名家具展开展首日，“定制时代：中国家居业的新10年”名+论坛在国际名家具（东莞）展览会1号馆多功能论坛区举行。现场，家具“门外汉”零点有数董事长袁岳、台湾知名设计师邱春瑞，从“旁观者”不同于圈内人士的视角解读了他们对家居业未来的看法，并与迪信家具董事长梁少禧，联邦家私董事/副总裁杜李虹瑶，玛格家居董事长唐斌等在场的家居老炮们火热“开撕”。
 

究竟老炮和门外汉孰是孰非？ 

杜李虹瑶:消费者获得家居产品和服务，将通过不同的组织协同作业的方式来实现
 

杜李虹瑶女士表示，这2年来， 她一直都在思考中国家居市场未来的作业形态，并有这样一个观念，消费者获得家居产品和服务，将更多的通过不同的组织协同作业的方式来实现，有点类似金融业的Visa模式。这里面有几个依据：

1）对于家居空间需要的尤其是大件产品，具有低关注度，低采购频率， 高采购过程参与度的特征，而且需要专业的销售人员和设计师帮助锁定最适合其个性化需求的方案， 所以线下的体验和沟通服务是不可缺失的。 

2）家居行业内的优秀企业已经在培育更多终端专业人才和服务能力，这将影响改变消费者的购买习惯，同时企业也在将产品和服务管理数字化，这个数字化的过程也将贯穿到从产品到制造的整个企业管理链条，使企业的产品和服务做到更加极致 。

3）云计算和平台技术的发展将使这些数据的高效链接变为可能。所以在不远的将来，应该会出现这样一些平台，消费者在上面无论以整体空间解决方案或单个产品进行搜索，都能根据交付的地点，时间，预算，和产品风格功能等得到精准的参考，他可以根据相应的服务商推介选择合适的进行线下的深度互动，形成最适合他的定制方案。而服务商可以在平台上将订单牵涉的产品， 物流， 装配， 金融等项目落实到相应的组织完成交付。整个系统的核心是信用评估，数据交互工具，组织间的契约。
 

邱春瑞:定制要克制
 

设计作为产品的前端，它已成为定制家具重要的一部分。在设计上一直追求极致品质的台湾知名设计师邱春瑞认为，定制应该要克制，要按照个人的兴趣定制，而不是单纯的定制。定制时代需要解决技术、智能化及生产线的问题，没有智能化，流水线也没有办法运作。

袁岳群制才是未来
 

说是门外汉，其实袁岳先生及其团队近期也一直致力于家具消费者数据的研究，此次演讲的主题便基于其成果。《家具行业变化的大数据图景》主题演讲中，袁岳表示，家具和家居的未来关键取决于我们对年轻一代和新中产阶级的把握度。年轻一代没有定制，只有群制，他们对家的感觉并没有确切的想法，只会通过网络搜索来认知。因此，信息和数据决定了消费者的需求，定制本身是不存在，所谓的定制是在信息参考下的基本款的定制。在选择产品和市场的时候，要有群制的特点、规模化的空间才能体现价值，纯规模定制只有个性化的才有机会。
 

他将未来定制家具发展的要点总结为四点：

第一，家居企业若要被大家所认可并拥有未来的家居商，就一定要面向年轻消费者的，无论是设计模式还是服务方式，这些东西使得你产生新一代的家居，为更多的年轻人提供家居解决方案，所以我们要去探索和尝试。
第二，群制与全家家居的时代来临。
第三，新材料、智能和风格。
第四，全流程交互合服务流程变革。

精彩观点 激情碰撞

杜李虹瑶问袁岳

请袁总对家居这样一个似乎很庞大复杂的平台谈谈您的观念， 可能会有哪几个行业或社会节点推动或支撑？企业为了准备参与到这样的一个平台， 需要做一些什么战略安排？

袁岳答

我认为这两年做定制做到了一定的规模，基本上都是温和群制的规律，抓住了某一群人。第二就是你的渠道很好，做产品创新的人，就算有创新能力，但是市场表现不够好，是不行的。这个又是进一步发挥的时候要有更加全新的定位。

梁少禧问杜李虹瑶

联邦的传统优势是实木家具，目前山东、天津等北方实木家具品牌崛起迅速，联邦如何保持在实木领域的品牌优势和产品研发优势？

杜李虹瑶答

联邦家私虽然以实木家具闻名业界，但其实我们11年前就已经开始做定制家具。联邦33年来保持其在行业的优势，基于：

一，联邦是33年的品牌企业，一直坚持创新和改革， 11年前就做了定制家具，并有多个独立的事业部运营不同条线的产品。

二，清晰的品牌诉求，不为了产品而产品，不为了盈利而盈利，而是把品牌深入到文化里。

三，定位为主流的市场，包括性价比的设计及年轻化的问题，并致力打造体现价值观的品牌文化。
 

袁岳老师非常认可联邦家居是家居业的前沿企业，他希望在未来互联网巨头进入家居业之后，联邦家私应该首先在发展模式上创新，主动拥抱互联网，成为领导型企业，有整体能力的领导性品牌是基于企业能力的孵化器。
 

对于家居业的未来，袁岳认为随着互联网巨头的进入，新型的平台商业的操作者，将真正对家居行业构成威胁。互联网巨头掌握着巨量的互联网终端，进入另一领域时，最重要的是整合思路。“在产业空间还有希望时，我们要积极通过改变自己的特性，而成为和互联网业主的优先合作者。”新浪新浪家具频道主编庄承浩总结道。